京都市　中京区の歯科　たけち歯科クリニックの武知です。

先日、「９割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教え方」の著者　福島文二郎さんの講演会に出席してまいりました。

ディズニーのミッションは、

『すべてのゲストに、ハピネスを提供する』

「幸福」を提供するのは、どんな業種にも通じると思います。

このミッションをどのようにキャストに浸透させているのか、その方法を学びに行ってきたのです。

正社員が2,000名、アルバイトが18,000名。

しかも、アルバイトの方は常に退職者と新人の入替わりで、常に変化しているはずです。

その18､000人を「お客様から信頼される人材」に育成して、それを維持していく仕組みとは？

ディズニー流のさまざまな仕組みが紹介されました。どれも非常に参考になる事例でした。

しかし、やはり最後は人と人のコミュニケーション

人を育てるには心を伝える事が大切

これが私には一番響きました！

これまでの自分を振返り、反省するためのよい機会になりました。（自戒）

最後に、私が最も好きな、Walt Disneyの言葉をご紹介します。

All our dreams can come true, if we have the courage to pursue them.

（夢を求め続ける勇気さえあれば、すべての夢は必ず叶う。）