まずはじめに、

皆さん「トリートメントカウンセラー」ってご存知ですか？

「トリートメント」って聞くと「美容院で働く人のこと？」と思ってしまいますよね。

 

実は、歯科で活躍する職業なのです！

 

アメリカやヨーロッパではすでに浸透している職業ですが、日本ではまだ認知度が低く、最近やっとトリートメントカウンセラー常駐の歯科医院が増えつつあるのが現状です。

 

当院ではこの「トリートメントカウンセラー」のことを「オーラルヘルスコーディネーター」（略してOHC）と呼んでいます。

 

ではこの「OHC」とは具体的に何をする人なのでしょうか？

 

●OHCって何者？

簡単に言うと「歯科専門のコーディネーター」といったところでしょうか。

患者様と歯科医師や歯科衛生士などのスタッフが、お互い納得して、満足いく治療をするためのパイプ役でもあります。

難しい専門用語を使わず、コミュニケーションをサポートするのもOHCのお仕事です。

 

「でも歯科専門コーディネーターっていいながら、結局は個室で高いものすすめて、逃げられなくなっちゃいうやつでしょう？」と思われた方、

ご安心ください！そうではありません。

 

●OHCがいたら何が違うの？

 

例えば

・説明は受けたけど、いまひとつよくわからないままで治療がはじまった

・ちょっと聞きたいことがあるけれど、忙しそうで声がかけにくい

・治療期間や手順など説明をもっと詳しく聞きたい。

・専門用語でよくわからなかったけど、聞き返せなかった

・歯医者と聞くだけで怖くて行けない

・治療が終わったら、自分が思っていた感じではなく満足できなかった

このような思いをされたことはありませんか？

 

治療途中での疑問や不安を言い出せないまま、また気づかず治療が終了して気持ちがしっくりこないなど、こういったことは、やはりコミュニケーション不足が原因の一つになっていると思います。

 

●OHCがいると

 

・先生に聞きそびれたことや小さな疑問にお答えできる

・先生や歯科衛生士に言いにくいことも、安心して相談できる

・治療や歯医者に抱いている不安の解消のお手伝いができる

・治療方法、回数、価格など何でもじっくり気軽に相談できる

・患者様の希望や心情をしっかり聞かせていただき、患者様の希望に沿った治療法のご提案ができる

 

コーディネーターと言っても気軽にご相談いただけて、ドクター目線ではなく、患者様目線で、患者様に寄り添う存在としての役割を担います。

 

当院では患者様のお口の中の健康促進のため、治療が複数回に及ぶ場合は、治療時にOHCより下記についてご説明の時間をいただいております。

 

・現在のお口の中の環境と将来について

・今後の治療に対するご要望

・定期健診の必要性

 

もちろん、患者さまの希望とともに、OHCを中心に担当歯科医師、歯科衛生士などとも話し合いを重ねながらより患者様に無理のない治療、より専門的なご提案、お支払い方法などのプランをご説明させていただきます。

 

OHCについてご不明な点やご相談等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。